u/No_Material7182

In januari heb ik een sportongeluk gehad, waarvoor ik een knie operatie moest krijgen en niet kon vliegen, en we onze reis naar Japan hebben moeten afzeggen. Alle accomodaties hadden we geboekt met gratis annuleren, en online vonden we dat de vliegtickets van vliegtuigmaatschappij terugbetaald konden krijgen als je door een medische reden niet kan vliegen. Medische verklaring van een onafhankelijke arts geregeld en naar maatschappij gebeld, customer care, die zeiden dat we het refund formulier moesten invullen.

Dit hebben we nog dubbel gecheckt met de klantenservice, omdat we dus een voucher voor het hele vliegbedrag wilde en niet alleen belasting/stoelen terug. Wederom gaven ze aan dat formulier te moeten invullen.

Inmiddels 6 maanden later, hebben we wekelijks met de vliegtuigmaatschappij moeten bellen. Eerst 4 maanden om de case verwerkt te krijgen, toen stond hij op geaccepteerd en 'je krijgt je geld binnen 60 dagen terug'. Je raadt het al, bellen omdat we het geld maar niet kregen. Uiteindelijk bleken ze de case te hebben gesloten omdat het zo lang geleden was en de vlucht al was geweest, case opnieuw geopened en herhaalijk 'geescaleerd'.

Nu blijkt: omdat we het refund formulier hebben ingevuld, kunnen we geen voucher meer krijgen voor de resterende 2k. De aanvraag had op een andere manier door customer care zelf moeten worden behandeld - de partij met wie we hierover meermaals hebben gebeld en die ons vertelde dat formulier in te vullen. Meerdere 'supervisors' vandaag zeiden dat ze niks konden doen.

Is er nog *iets* wat we kunnen doen of proberen om het geld (als voucher) terug te krijgen? Feitelijk hebben wij hun instructies gevolgt, en is het hun fout geweest, zitten wij nu gewoon met de gebakken peren?

Edit: we hebben overigens geen rechtsbijstandverzekering.

I had a sports accidents and had to get knee surgery, making me unable to fly. According to the KLM site, you can get a voucher for the flight if there is a medical reason you can't fly.

When this happened, we called customer care repeatedly about this, and they repeatedly told us to fill in the refund form, also for this situation/medical case. So we did.

I will skip the 6 months of calling KLM every week to get this situation resolved - the conclusion is, that because we filled in the refund form and as a result got the tax paid back, they cannot give us a voucher for the remaining 2k. Apparently, it should have been handled by customer care differently. The fact that we just did as we were told by customer care and it is their fault does not matter; customer care says they can do nothing.

It seems we cannot do anything about the situation anymore, and we just lost that money on top of the burden of a heavy knee surgery and recovery. If anyone has suggestions, let me know. Otherwise, perhaps this post can be a warning for another person in an unfortunate situation.

We (stel, V25 en M26) willen ons eerste huis kopen, en met onze inkomsten + een eenmalige schenking (33k) van ouderlief zouden we een huis kunnen betalen dat nu voor meer dan de NHG op funda staat (500k, NHG is 470k). We hebben ook concreet een huis gezien dat aan al onze wensen voldoet en heel goed is onderhouden en vernieuwd.

Hoewel de maandelijkse last op zich te betalen is - brutto ong. 2280, netto ong. 1600, met AL onze maandelijkse lasten (incl. vakanties e.d. pleziertjes), houden we dan 450 per maand over - vragen we ons wel af of het alsnog verstandiger is om wél voor een huis onder de NHG grens te gaan, en voor wat voor redenen, naast een lager rente percentage (meegenomen in bovenstaande bedragen)?

Edit: ik vraag dit ook omdat we dus een leuk huis hebben gezien waar we een bod op willen doen, maar we verwachten dat de taxatie niet 470k of minder zal zijn, en dus niet onder NHG valt (en we dus of zonder NHG moeten lenen, of het huis moeten laten gaan)

Hi allemaal, ik heb begin dit jaar een sport ongeval gehad, waardoor ik een operatie heb gehad. Nu krijg ik van mijn zorgverzekeraar, CZ, een brief of ik een formulier kan invullen om te weten of het ongeval iemand anders schuld was. Ze sturen me dit formulier, omdat ze i.v.m. privacy geen inzicht hebben in de oorzaak van de behandeling, aldus de brief.

Ik vind het logisch dat ze dit willen weten, echter moet ik bij de optie 'Ja, ik heb een ongeval gehad, maar ik ben zelf aansprakelijk' ook allerlei gegevens invullen, over wat het ongeval was, waar, hoe en wanneer, etc. Mogen ze hiernaar vragen en ben ik verplicht dit in te vullen, aangezien ze vanwege privacy deze gegevens niet zelf kunnen inzien? Kort gezegd, naast het feit dat niemand verantwoordelijk was, hoeven ze de rest van die info toch niet te weten?

Daarnaast is er ook de optie op het formulier 'Nee, ik heb geen ongeval gehad.' Als je deze aankruist, hoef je de rest van het formulier niet in te vullen. Maar, dit vind ik persoonlijk een vreemde optie aangezien ik een medische behandeling vergoed heb gekregen n.a.v. een ongeval (alsdus hun brief)? Kan dit dan geen invloed hebben op de vergoeding van de behandeling?

Ik kan online niets vinden over of het verplicht is om de rest van de brief in te vullen als je aankruist dat het je eigen schuld is, dus alle input is welkom!