
Você não deve ter dó de quem não consegue se comunicar direito
Não vale a pena gastar sua paciência e ficar estressada com pessoas que não conseguem nem sequer falar o que querem. Todo mundo já passou por situações assim: uma pessoa precisa de ajuda e não consegue falar o que precisa, solta grunhidos, gemidos ou chama tudo de "coisa", "trem", "negócio" etc.
Eu teria até paciência, mas parece que, se você não adivinhar o que a pessoa quer de imediato, ela automaticamente fica com raiva de você como se você fosse burro por não conseguir ler a mente dela.
Quando trabalhava com atendimento ao público, eu só me estressava com gente assim. São 80% das pessoas que parecem ser incapazes de racionalizar um pensamento na própria cabeça. É uma incapacidade assustadora.
Já levei café quente na cara por dizer para uma moça que não tinha entendido. No fim, ela queria comprar um celular usando boleto e falava nada com nada.
Minha mãe era assim também, até que eu cortei. Foi a melhor coisa que fiz para mim e para a autonomia dela. Não sabe o que quer? Pesquisa até entender o que você está procurando. Usa o Google, YouTube ou qualquer outra coisa até conseguir entender o que quer. Após isso, você pode pedir ajuda para alguém sem ficar "uuhhn", "ownn", "quero a coisa que coisa com a coisa", "quero o trem que puxa a coisa lá".
Minha última e pior experiência com gente assim foi tomar um murro no ombro, porque o infeliz não sabia a diferença de Pix agendado para pago. Quando fui explicar, ele não gostou, só me lascou o murro e foi embora (nessa época eu vendia ingresso para circo).
Hoje em dia, se a pessoa não sabe o que quer, eu digo que não entendi e repito isso até ela entender que vai ter que raciocinar por conta própria. Porque não tem condições da gente estar com o celular na mão e pedir para outra pessoa pensar por você.