Klarstein : attention arnaque

Suite à mes mésaventures sur ce post https://www.reddit.com/r/AskFrance/comments/1uedyti/climatiseur_mobile_neuf_qui_arr%C3%AAte_de_faire_du/
j'ai fait quelques recherches et il semblerait que la marque soit bel et bien une arnaque.

  • Plus de 300 personnes au cours des deux dernières semaines se plaignent de la marque dans les commentaires sur leur page Facebook, pour non-livraison ou livraison d'articles défectueux, et SAV inexistant. Les avis internet vont également dans ce sens.
  • Le SAV est en effet impossible à joindre. Deux numéros, dont un non attribué, et l'autre qui dit qu'il ne prend pas d'appels. Le chat en ligne vous fait tourner en bourrique, vous donne des horaires où vous pouvez avoir un humain, mais il n'y a jamais personne à ces horaires. Il vous propose de vous rappeler, mais personne ne vous rappelle.

À ce stade, ce n'est pas un manque de chance, comme cela peut arriver, mais bien un problème lié à la marque.

Je me suis dit qu'il était nécessaire de faire un nouveau post pour prévenir de l'arnaque, et donner quelques conseils si vous aussi vous avez été victime de cette arnaque, car ils continuent de vendre et ont virtuellement pignon sur rue en étant vendus sur de grosses plateformes comme Amazon, Boulanger, Conforama etc

  • Faire un litige Paypal si vous avez utilisé ce moyen de paiement
  • Demander à votre banque de rétrocéder le paiement (la mienne l'a fait sans discuter suite aux preuves fournies), moyen le plus efficace
  • Faire un signalement à la DGCCRF

Et évidemment, ne pas acheter chez eux 😅

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u/haussmannian-devil — 1 day ago

Everyone complains about the website, and they managed to make it worse...

I never thought it could be possible, but Lush did it: the website is even harder to navigate now.

Why can't we have a normal menu by category (and not stupid additional categories that make the menu more complicated and long), with a drop-down by subcategories, like a normal, ergonomic website?

It's appalling how out of touch Lush is. It can't be that hard to hire a real dev who can advise for something simple yet fitting with Lush's spirit?

Lush, you went from whimsical with an easy-to-use website, to standardising everything up to perfume bottles, logo and aggressive sale practices just to have this nonsense of a website.

As a dev, it hurts to see such an amateurish and messy website (especially since you have the means to make it better).

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u/haussmannian-devil — 4 days ago

Climatiseur mobile neuf qui arrête de faire du froid ?

Klarstein Max Breeze reçu (neuf) il y a moins d'une semaine, tout allait bien, et soudainement aujourd'hui plus de froid 😭

Quelques glouglous au démarrage mais sinon à part la ventilation, pas de bruit bizarre genre sifflement. Et les glouglous ont disparu donc je suppose que c'est le compresseur ou le circuit réfrigérant qui sont en cause ?

J'ai vidé l'évacuation d'évaporation, vérifié tous les branchements, filtres et tout ce que je pouvais, je l'ai arrêté un bon moment pour le faire repartir (en débranchant tout), les réglages sont bons, mais plus d'air froid du tout, et le tuyau d'évacuation reste à température ambiante (il est normalement très chaud).

Le panneau me met parfois l'icône du compresseur, parfois non, sans que cela change quoi que ce soit, et l'appareil ne semble plus réagir de la même façon aux commandes. Quand je l'allume, le panneau s'allume, mais l'appareil a besoin d'être éteint pour être rallumé et repartir.

Impossible de trouver un numéro qui fonctionne pour joindre le service client Klarstein.

Quelqu'un a eu ce cas ?

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u/haussmannian-devil — 12 days ago

Lush reward out of stock and they won't give something else?

My reward expires on Saturday, and they're out of stock of the product, so they won't let me have a reward, how f***ed up is that? Lush has hit a new low. (Yes, I'm mad).

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u/haussmannian-devil — 17 days ago

Support to customer support (tired of 'I forgot to cancel my sub' posts)

The number of posts here about people forgetting to cancel their subscription is appalling.

Yes, Grammarly has issues, it's not perfect, but own your own mistake when you forget to cancel your subscription. It's not the customer service's responsibility to remind you to be careful with your own money.

If you don't have the money to pay for the subscription to begin with, at least make sure you won't have to pay for it once your trial period has ended. You clearly don't look like you're so tight on money if you're so lazy about setting a simple reminder before a big sum is due.

The app may have issues, but stop blaming CS, they always reply helpfully and go above and beyond what they are obligated to do when they refund irresponsible people, so for once, let's praise them for their patience (something I am obviously running out of right now 😅).

And no, I'm not affiliated with Grammarly. I'm a user, I pay my subscription, I'm just tired of seeing those posts. If Grammarly became a bit stricter about that issue, I would totally understand; they don't owe you a refund once the subscription period has started.

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u/haussmannian-devil — 25 days ago

I've decided to start a new battle jacket since the one I had in the 80's fell apart a while ago, and most of the patches have either faded or disintegrated. RIP

I am trying to find a decent 100% coton denim jacket, and since Levi's all have lyocell now, I might get a Wrangler, but the V cut in the back has me wondering if it will be a problem with back patches, and I also would love to see what it looks like, if anyone has a back patch on a Wrangler.

It's going to be a little weird wearing one again at 50!

(I've searched the sub and Google to no avail).

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u/haussmannian-devil — 2 months ago