Klarstein : attention arnaque
Suite à mes mésaventures sur ce post https://www.reddit.com/r/AskFrance/comments/1uedyti/climatiseur_mobile_neuf_qui_arr%C3%AAte_de_faire_du/
j'ai fait quelques recherches et il semblerait que la marque soit bel et bien une arnaque.
- Plus de 300 personnes au cours des deux dernières semaines se plaignent de la marque dans les commentaires sur leur page Facebook, pour non-livraison ou livraison d'articles défectueux, et SAV inexistant. Les avis internet vont également dans ce sens.
- Le SAV est en effet impossible à joindre. Deux numéros, dont un non attribué, et l'autre qui dit qu'il ne prend pas d'appels. Le chat en ligne vous fait tourner en bourrique, vous donne des horaires où vous pouvez avoir un humain, mais il n'y a jamais personne à ces horaires. Il vous propose de vous rappeler, mais personne ne vous rappelle.
À ce stade, ce n'est pas un manque de chance, comme cela peut arriver, mais bien un problème lié à la marque.
Je me suis dit qu'il était nécessaire de faire un nouveau post pour prévenir de l'arnaque, et donner quelques conseils si vous aussi vous avez été victime de cette arnaque, car ils continuent de vendre et ont virtuellement pignon sur rue en étant vendus sur de grosses plateformes comme Amazon, Boulanger, Conforama etc
- Faire un litige Paypal si vous avez utilisé ce moyen de paiement
- Demander à votre banque de rétrocéder le paiement (la mienne l'a fait sans discuter suite aux preuves fournies), moyen le plus efficace
- Faire un signalement à la DGCCRF
Et évidemment, ne pas acheter chez eux 😅