u/mariechen212

Ich hatte gestern folgendes Problem: hatte auf Vinted eine relativ teure Strickjacke (40 Euro) gekauft mit GLS. Verkäuferin nur gute Bewertungen, fairer Preis. Habe GLS ausgewählt. Paket kam dann bei mir an. Ich packe es aus, und es ist etwas völlig anderes drin: ein billiger HM Pullover, für Männer. Dann habe ich direkt der Verkäuferin geschrieben, welche auch geschockt war. Haben dann noch unsere Instagramaccounts ausgetauscht und dort etwas geschrieben & telefoniert, da es einfacher ist. Schließlich ist aufgefallen das auf meinem Paket 2 Versandscheine waren. Der eine an mich von ihr passend & noch ein anderer an einen Mann. Daher vermuten wir jetzt dass dieser Mann der ist, der den Pullover erhalten sollte, den ich jetzt habe. Wir verstehen aber nicht, wie das passieren konnte. Die andere Verkäuferin (vom falschen Paketschein) wohnt in der Nähe (Beide Berlin). Vermutlich haben sie also beide das Päkchen am selben Tag in den GLS Shop gebracht. Was dann aber da passiert ist, kann ich mir nicht erklären. Mein erster Gedanke war, dass „meine“ Verkäuferin gleichzeitig 2 Pakete losgeschickt hat und die Codes vertauscht hat, aber das kann wie gesagt nicht sein. Sie ist dann auch nochmal in den Shop und hat das Problem geschildert, jedoch konnte man ihr da nicht mehr helfen. Sie wollte dann auch noch versuchen mal bei der anderen Verkäuferin zu klingeln, da sie um die Ecke wohnt. Diese war aber leider nicht da.
Habe jetzt einen Fall aufgemacht und an Vinted abgegeben. Die meinten sie setzen sich mit GLS in Verbindung. Habe total Angst jetzt weder mein Geld noch die Jacke zu erhalten. Hattet ihr sowas schonmal?

Hallo, ich habe folgendes Problem: ich habe etwas auf Vinted gekauft. Verkäufer war von Anfang an sehr unfreundlich, Preis sehr hoch. Wollte es aber trotzdem haben. Dann habe ich es gekauft, dann nochmal nachgemessen und es passte leider doch nicht. Ich hab sofort eine Stornierung angefragt, jedoch wurde diese einfach abgelehnt. Mich nervt es sehr, da der Artikel so teuer war & Verkäufer so unfreundlich. Ich weiß auch das es eigentlich nicht geht auf Vinted, aber ich würde den Artikel lieber zurückgeben anstatt ihn selber weiterverkaufen zu müssen, vorallem wegen des hohen Preises den sonst wahrscheinlich keiner zahlt…
Bei mir wurde das schon mehrmals gemacht (ich verkaufe ja auch selber Sachen), dass Käufer die Pakete einfach nicht abgeholt haben und sie dann an mich zurück kamen. Die Käufer bekamen dann ohne weiteres ihr Geld zurück. Einmal wurde bei mir sogar einfach eine Annahmeverweigerung gemacht und auch dann kam das Päkchen zu mir zurück…
Ich weiß es ist nicht die feine englische Art aber a.g. Der Tatsachen würde ich es auch gern so machen.
Aber kriege ich mein Geld dann definitiv zurück? Der Verkäufer muss ja auch bestätigen, dass mit dem Artikel alles in Ordnung ist wenn er zurückkommt. Aber theoretisch kann man mir dann ja nichts vorwerfen (angenommen Verkäufer ist jetzt arglistig, weil er ja wusste das ich die Stornierung wollte) - der Artikel war ja derart nie bei mir…

Müsste nur mal gucken, hatte das Paket ursprünglich zu mir nachhause bestellt. Aktuell kann ich es noch nicht an einen Shop umleiten, aber habe gelesen das dies erst geht wenn man ein genaueres Zustelldatum hat (noch liegt die Sendung im Paketshop in das es der Verkäufer gebracht hatte)

Hatte auf Vinted eine Jacke gekauft, neu - kam aber mit großem Fleck. Verkäufer hat es eingesehen & mir Rücksendung angeboten
Problem: er übernimmt den Versand / hat sich daher Gls ausgesucht
Bei mir ist jedoch kein Gls, nur Hermes oder DHL.
Ich hab jetzt einen Fall eröffnet und dem Support geschrieben, da ich nicht zu einem Gls komme. Aber die Frist läuft ja ab, sind glaube 7 Tage.
Was mache ich wenn sie nicht antworten vorher?

Hallo,

Als ich das letzte Mal beim Friseur war habe ich einen ziemlichen Albtraum erlebt. Ich habe seit Jahren blondierte Haare, die aber immer super gesund waren. Ich habe seit Jahren auf Pflege, Seidenhaube etc. geachtet, sodass sie mir bis reichlich unter die Brust gingen und zudem ohnehin sehr stark waren. Bei dem besagten Termin wollte ich mir (wie eigentlich immer) den Ansatz nachfärben lassen. Ich war das 4. Mal in einem Salon, in dem mehrere Friseure arbeiten. Ich war immer abwechselnd bei einer zwei Friseurinnen, welche dort arbeiten.

In einem Nebensatz hatte ich erwähnt, dass mich der Farbton in den Längen noch etwas stört, ich aber nur die Ansätze färben möchte da mir meine Haargesundheit eben am wichtigsten ist / ich jetzt auch nicht viel blonder werden will. Daraufhin meinte sie dass sie mit einer geringen Blondiermischung über die Längen gehen würde, um unerwünschte Farbstiche noch rauszubekommen. Ich meinte das dies grundsätzlich in Ordnung für mich wäre, jedoch nur wenn sie mir garantiert das NICHTS an meinen Haaren ausgeht. Dies versicherte sie mir und begann mit der Behandlung. Es dauerte mehrere Stunden (was ich schon komisch fand, waren dann ingesamt 6-7h nur zum Ansatz färben…)

Kurzgefasst: sie hat die Blondierung zu lang drin gelassen, weil sie wohl generell recht langsam arbeitet, meine Haare haben das in den Längen nicht mitgemacht. Wir haben sie Stunden gebürstet (weil nichts mehr ging), mir ist die Hälfte ausgegangen und ich habe dann am Ende des Termins weinend eine Freundin angerufen, damit sie als Zeugin hinzukommt. Die Friseurin hat direkt ihre Fehler zugegeben vor mir und meiner Freundin und selber fast geweint. Ich bin dann nachhause gefahren und habe am nächsten Tag im Salon angerufen.
Die Chefin entschuldigte sich auch, kam Sonntag extra in den Salon um mir einen Splisschnitt zu machen. Im Endeffekt wird mir jetzt angeboten dass ich regelmäßig dort gratis zum schneiden / Pflege langkommen darf und ich habe sämtliche Pflegeprodukte für zuhause von der Marke des Salons mitbekommen.

Mein Problem: es geht mir psychisch seitdem extrem schlecht, ich habe locker 10cm an der Länge verloren und wie gesagt von der Fülle her ca. die Hälfte (was auch die Friseurin zugab).
Ich komme mit den Produkten aus dem Salon jedoch einfach nicht klar. Ich benutze seit Jahren Kerastase und Redken für meine Haare, mit den Marken bin ich immer am besten gefahren. Meine Haare waren vorher wie gesagt auch extrem gesund, lang und dicht. Ich möchte mir jetzt eigentlich ein Pflegepaket von Kerastase & Redken zusammenstellen und möchte, dass der Laden / die Chefin / besagte Friseurin für diese Kosten aufkommt. Ist es möglich das irgendwie zu fordern? Sie sind mir ja schon entgegengekommen. Ich bin auch nicht entstellt in dem Sinne, also Körperverletzung geltend machen wird wahrscheinlich schwer laut Google. Ich möchte aber wenigstens das Geld für eine funktionierende Pflege bekommen. Gelesen hatte ich auch, dass ich das Recht zur Nachbesserung gewähren muss. Ich war ja jetzt da zur pflege und Spitzen schneiden - aber man kann ja nichts mehr machen. Die Haare sind ja weg. Mir wurde noch angeboten für den Zeitraum des Übergangs gratis Extensions zu bekommen, aber auch das schadet meinen Haaren ja wieder, weshalb ich es eigentlich nicht will. Was würdet ihr mir nun raten?

Kann ich das Geld irgendwie einfordern, oder notfalls drohen das ich es sonst klageweise geltend mache?

Ich bin wirklich ratlos.