u/mlleproserpine

Hola a todos,
Escribo por aquí porque ya no sabemos qué más hacer y me gustaría saber si a alguien le ha pasado algo parecido o puede orientarnos.
Tenemos una instalación de placas solares y desde el principio hay un desfase enorme entre lo que indica la app Solarman y lo que registra el contador oficial de la compañía. Esto ocurre todos los meses y, en la práctica, está haciendo que el ahorro sea prácticamente nulo.
Os pongo un ejemplo concreto del 16 de marzo de 2026:
App Solarman: marca una “energía comprada” de solo 0,2 kWh

Contador de la compañía (UFD/Naturgy): registra un consumo de 14,82 kWh facturados

Es decir, según la app apenas hemos consumido de la red (unos 0,5 kWh), pero nos están facturando como si hubiéramos consumido unos 10-15 kWh.
Cuando detectamos el problema intentamos solucionarlo contactando tanto con Naturgy como con UFD, pero ha sido imposible. Cada uno nos deriva al otro:
Naturgy dice que tenemos que pedir a UFD que revise el contador

UFD dice que esa solicitud la tiene que hacer Naturgy

Además, cada vez que llamamos tenemos que explicar todo desde cero y nadie nos da una respuesta clara ni una solución.
La situación es bastante desesperante porque estamos perdiendo dinero mes a mes.
¿A alguien le ha pasado algo similar con placas solares y la medición del consumo?
¿Sabéis si puede ser un problema de configuración, del contador, o de cómo se mide la energía vertida/consumida?
Han venido de las placas a comprobar que todo está bien.
Cualquier ayuda o experiencia similar nos vendría genial 🙏