Uma pergunta aos entregadores (Shopee), é normal isso acontecer?
Fala, pessoal. Preciso de um conselho, de preferência de quem trabalha com entregas hoje em dia (o meu caso aconteceu com a entrega de um produto da shopee, mas ja tive casos similares com compras do Mercado Livre)
Aconteceu o seguinte: fiz uma compra e o status atualizou para "entregue" num domingo, mas eu não recebi nada e a entrega dizia ter deixado com uma pessoa que não conheço e ninguém do meu prédio conhece também. Imediatamente, abri uma reclamação no aplicativo relatando o problema, pois quando isso acontecia antigamente pelo menos o entregador entrava em contato para avisar que a entrega seria feita outro dia e tals, mas nesse caso não falou nada inicialmente, ai fiquei com receio de perder o dinheiro e o produto.
Pouco tempo depois (um dia depois de eu abrir a reclamação no app), o entregador conseguiu meu contato e me mandou mensagem no meio da noite, bem tarde, achei bem estranho, mas entendo que a galera que trabalha com isso nunca para. Ele me pediu para retirar a reclamação e justificou dizendo que deu baixa na entrega em outro lugar por engano, e que o meu produto ainda está fisicamente na central da Shopee.
Eu não fiz isso ainda, pois eu sei que se eu retirar a reclamação eu posso nem receber o produto e nem o reembolso, mas fiquei pensando se isso não poderia trazer consequências graves pro entregador, sei que é um trabalho que é desgastante, perigoso muitas vezes e que não tem segurança de emprego nenhuma, e fiquei com um certo medo de essa reclamação minha acabar ferrando a vida do cara.
O meu grande problema com isso é que, pelas regras da plataforma, se eu cancelar a reclamação agora, eu encerro o processo e perco totalmente o meu direito de pedir reembolso caso o produto realmente não chegue.
Fiquei nesse dilema e queria perguntar para vocês:
Isso é um erro comum de acontecer (dar baixa no lugar errado e o produto ficar preso na central)?
Eu devo tirar a reclamação para tentar ajudar o entregador ou é melhor não confiar?
Estou com receio de ser algum tipo de golpe e eu acabar ficando sem o produto e sem o dinheiro. O que vocês fariam no meu lugar?
Valeu pela ajuda!
obs: O entregador me falou que está esperando a central falar com ele se vão sair para entregar hoje ou outro dia, e eu tenho só até o dia 21 (sexta feira) para poder retirar a reclamação
