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• O Instituto de Defesa de Consumidores (Idec) pediu ao Ministério Público Federal (MPF) que investigue a exigência de biometria facial do Mercado Livre e Mercado Pago.
• A associação afirma que a prática pode ser abusiva, uma vez que usuários podem ser impedidos de acessar as plataformas sem realizarem o reconhecimento facial.
• O Idec pede que o MPF avalie se a medida fere o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados.

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Segue em anexo um anuncio de um notebook que vi no mercado livre, vindo da China. Um notebook desse, aqui no Brasil, facilmente chegaria na casa dos R$15.000 reais, e aqui sai por menos de R$4.000. Acredito que claramente é um golpe ou um modelo não legitimo. O que acham? Alguém já efetuou uma compra dessas no mercado livre?

Olá pessoal, não tenho muito costume de comprar no ML então vim aqui humildemente pedir ajuda/conselho.

Comprei um robô da Xiaomi no ML ontem e hoje vi no app que o vendedor já entregou a transportadora.. no entanto, não recebi a NF em lugar nenhum.

Ano passado eu comprei uma lava-louças e recebi a nota antes do envio, lembro que comprei diretamente com o ML (ebazar).

Essa compra de agora foi com um vendedor pessoa física. É normal isso? Devo me preocupar?

Obrigada!

Faço regularmente compras de itens de uso e consumo para a minha empresa pelo Mercado Livre, em razão dos custos-benefícios e principalmente, da velocidade da entrega. Mas há algo que venho notando com certa frequência desde 2024 no atendimento ao cliente deles: eu nunca sei se estou falando com um bot ou com um atendente com vocabulário polido e que deliberadamente ignora contexto e fornece soluções genéricas.

Ano passado, tive minha conta suspensa porque a IA deles não conseguia determinar que os documentos enviados por mim poderiam provar que eu era um representante autorizado da minha empresa. Foram longas trocas de e-mail com o que parecia ser o atendimento humano do Mercado Livre, que apenas diziam estar analisando o caso e breve dariam uma resposta. Enquanto isso, um dos meus pedidos perdia o prazo de devolução garantida, o que me deixou com um abacaxi sem sentido: comprei correntes de empilhadeira e recebi gel condutor para ultrassom; fiz chargeback e ganhei, ao custo de agora ser impedido de fazer novas compras porque o ML entendia que eu tinha um débito em aberto e não poderia voltar a comprar enquanto não pagasse o valor que estornei junto ao banco. A IA descaradamente mandou um “essas são nossas políticas”.

Agora, com uma nova conta, estou quebrando a cabeça para saber como conseguir atendimento humano que me ajude a conseguir a nota fiscal de um pedido que fiz há mais de 15 dias e que o vendedor apenas visualiza as minhas mensagens no chat, sem responder. A resolução do atendimento da plataforma via chat? Vai na opção “Preciso de ajuda com a NF-e” que resolve. Lá apenas diz “envie mensagem ao vendedor” kkkkkkkkk.

Embora o argumento do bot de que não realizam emissões de notas fiscais e apenas intermediam vendas seja válido, a plataforma poderia muito bem advertir e suspender vendedores que estão cometendo crime tributário. O Mercado Livre está precisando de um apavoro da concorrência para parar de economizar no relacionamento com o usuário.

Tenho uma operação de roupa feminina na shopee. Percebo que às vezes o produto para de vender do nada, sem que tenha acontecido alguma grande mudança, muitas vezes nenhuma.

Nem mudança da minha parte em relação a modificar o anúncio, nem por parte dos concorrentes (acompanho todos semanalmente).

O que me leva a crer que seja algum comportamento estranho do algoritmo porque também não acredito que seja sazonalidade já que o produto que eu vendo sai o ano inteiro.

Isso também acontece com vocês? Um produto que vende muito bem, de repente passa a não vender tanto assim? O que vocês fazem nesses casos?

Fala pessoal!

Queria entender como quem vende com mais frequência lida com expedição e devoluções

Vocês costumam filmar ou fotografar o pedido antes de fechar a embalagem, principalmente quando é produto mais caro?

Se fazem isso, fiquei curioso sobre como organizam depois. Vocês salvam pelo número do pedido, data, câmera, ou simplesmente procuram a gravação quando aparece algum problema?

Também queria saber se alguém aqui já recebeu uma devolução com produto diferente, faltando item/acessório ou até serial diferente do enviado, e se a gravação realmente ajudou na hora de resolver

Hoje vocês fazem algum controle específico para isso ou é tudo meio manual mesmo?

comprei ontem uma assinatura mensal com fornecedor de dropshipping no mercado livre, vendendo sem estoque. Porém, os valores na plataforma para revenda são muito altos.

eu precisaria vender o produto por um valor já acima da média e no mercado livre subir o preço mais ainda por conta das taxas e minha comissão. Ou seja, os valores ficam muito altos não compensando para ninguém.

vocês ja fizeram esse tipo de trabalho? sabem me dizer se compensa continuar? estou pensando seriamente em pedir reembolso da plataforma

Sinceramente, desinstalei a bosta do aplicativo do retardolivre, que porcaria bem grande. Só uso pelo site, dando preferência à Shopee.

Uma encomenda minha pelo full foi reagendada por causa do mau tempo aqui no sul, até ai completamente compreensível.

Mas sumiram com o botão de rastreamento por causa do reagendamento. Aplicativo mal otimizado e mal desenhado. Pelo site consigo rastrear direitinho, está quase chegando (embora diga que chegue hoje, vai chegar amanhã pela localização atual e horário - está na cidade vizinha).

Aliás, sem o aplicativo celular, compro menos besteira. RetardoLivre, vtnc!