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Nunca imaginei que passaria por uma situação dessas, então resolvi compartilhar para alertar outras pessoas e também saber se alguém já passou por isso.

Semana passada, eu estava esperando a entrega de um iPhone 17 e de uma película. Como eu não estava disponível na hora, a funcionária do prédio me ligou pedindo a palavra-chave da entrega. Passei a palavra-chave e ela repassou ao entregador.

O detalhe é que essa palavra-chave era somente para o iPhone, não para a película.

O entregador entregou apenas a película, virou as costas e foi embora. Quando desci para buscar a encomenda, percebi que o iPhone não estava lá. Abri o aplicativo e, para minha surpresa, o iPhone constava como entregue.

Na mesma hora abri uma reclamação no Mercado Livre informando que o aparelho não havia sido recebido.

Percebendo meu desespero a funcionária da portaria ficou preocupada e perguntou se fez algo errado, expliquei e ela disse que pegou só uma entrega, depois consegui acesso às câmeras do condomínio e elas mostram claramente que o entregador entregou apenas um único volume mesmo.

Desde então, registrei um Boletim de Ocorrência, abri uma reclamação no Procon e continuo tentando resolver diretamente com o Mercado Livre.

O que mais me preocupa é que, se o Mercado Livre decidir apenas estornar o valor, eu ainda vou sair no prejuízo. Comprei esse iPhone em uma mega promoção, usando também um cupom de 10%, e economizei cerca de R$ 4.000 em relação ao preço normal. Além disso, já comprei todos os acessórios pensando que o aparelho chegaria: película, capinha, fonte para carregador, entre outros.

Ou seja, um simples estorno não me coloca na mesma situação em que eu estaria se a entrega tivesse sido realizada corretamente. Eu perderia a promoção, perderia o cupom e hoje não conseguiria comprar o mesmo aparelho pelas mesmas condições.

Espero que o Mercado Livre investigue e encontre uma solução. Caso a única alternativa apresentada seja o estorno, pretendo dar continuidade à reclamação no Procon para não sair prejudicado.

Alguém aqui já passou por algo parecido? O Mercado Livre resolveu? Quanto tempo levou? Estou bem preocupado, porque é um aparelho de alto valor e, até agora, consta como entregue, mesmo eu nunca tendo recebido e o suporte/comunicação com eles foi bem ruim até agora tentando resolver.

Comprei um ps5 no ML. loja oficial, nada de trambicagem.

No dia 27 o entregador passa na minha rua, alerta de que o produto tava proximo. rodou o bairro e não entregou. Eu decidi passar de carro proximo ao entregador, o safado conversou comigo e deu a justificativa que só tinha marcado pela manhã que tava com o produto mas era outro que ia entregar.

A entrega era até dia 01 de julho. dia 06 agora, NADA. A loja oficial faz cera pra me jogar pelo ML, tem tom de deboche na resolução e guarda resposta pro dia posterior. O mercado livre me respondeu até dia 03, me disseram que iam me dar um cupom de 15% de desconto pra cobrir prejuizo (o console ta 4.600 agora, 15% ia cobrir bem) porém o cupom cobre irrisórios 125 reais. eu reclamei, nunca mais me responderam. o ticket tá aberto ainda por sinal sem finalizar porque o atendente só largou a mão.

Eu estou estressado e ansioso com uma compra de 4k, não aceitei cancelamento automatico porque não cobre prejuizo.

Abri B.O, aceitaram o B.O. entrei no procon.

Eu não quero mais saber nem de cupom compensatório pra cumprimento de oferta. Eu quero saber de compensação acima disso pra compensar a falta de respeito com o atendimento, tentativa de me fazer pegar o cupom irrisório de 125 reais falsamente me dizendo dar 15% de desconto, não me responder e me fazer ter que fazer denuncia.

Eu gostaria de saber dos meus direitos. B.O ta feito, procon também faz 3 dias, sob analise agora e eu continuo 100% ignorado pelo ML no chat.

Meu sentimento talvez não valha juridicamente mas pra mim chegou ao nível de dano moral. com datas falsas de entrega, postergando e ainda ignorando O STATUS DO PEDIDO QUE ESTÁ PARADO COMO "EM ROTA DE ENTREGA" DESDE O DIA 27.

Alguém sabe o que tá acontecendo no mercado livre, costume compra bastante lá mas ultimamente de 5 itens que comprei 3 foi cancelado e estornado antes de chegar a data de entrega, e supostamente por não encontrar meu endereço, mas as compras seguem chegando normal, além de que os prazos das entregas são bem maiores que alguns meses atrás com a entrega full.

Eu defendo a ideia que tudo deve acontecer o mais rápido possível no varejo. Quando você compra algo na Kabum por exemplo, eles enviam o produto em tempo recorde, as vezes já aconteceu de 1h depois já ter sido despachado, independente do frete que você escolheu.

To com uma devolução que chegou no penúltimo centro de distribuição e ta parado lá faz três dias, porque a data pra chegar no destino final é dia 7.

To pesquisando sobre importar eletrônicos da China, principalmente pelo Alibaba pra vender no Mercado Livre..

Alguém aqui realmente faz isso ou já fez?

Minha primeira dúvida é sobre a parte burocrática. Dá para importar para revenda sendo MEI ou precisa abrir outro tipo de empresa? Pessoa física consegue fazer isso ou a Receita pode barrar por entender que é importação comercial?

Também queria entender melhor a parte dos impostos. Além do frete, quais taxas realmente entram na conta? Tipo, se comprar um produto por R$500, qual costuma ser o custo final depois que ele chega no Brasil?

Outra coisa é a garantia. Se o produto chegar com defeito ou parar de funcionar pouco tempo depois, como isso funciona na prática? O Alibaba oferece alguma proteção? O fornecedor costuma trocar ou reembolsar, ou depois que a mercadoria chega no Brasil o problema passa a ser todo do comprador?

E na hora de vender no Mercado Livre, tem alguma exigência específica? Eles costumam pedir nota fiscal de importação ou algum documento para comprovar a origem dos produtos? Já aconteceu com alguém de ter anúncio removido ou conta bloqueada por causa disso?

Se alguém trabalha com isso ou já passou por esse processo, queria ouvir a experiência real de vocês.

Comprei um perfume importado no ML através de uma promoção com cupom de 50%, porém, 2 dias depois recebi a seguinte mensagem do vendedor:

"Olá! Ocorreu um erro sistêmico e este produto foi anunciado com 50% de desconto por engano. Isso gerou centenas de pedidos e um prejuízo que não conseguimos absorver. Pedimos, por gentileza, o cancelamento do pedido, selecionando "arrependimento da compra". Pedimos por favor que isso seja feito, para nao termos a conta suspensa :("

Eu nem respondi, e hoje foi gerada uma NF, mas com um valor maior do que aquele que paguei, como se fosse o valor cheio do produto. O prazo da entrega é na semana que vem.

Vou ter problemas com essa compra? Corro o risco do cara mandar uma pedra num pacote? Como devo me prevenir?

Ps: O preço pago, mesmo com desconto, também não está distante do preço "normal" do produto.

Tenho uma loja no mercado livre há 1 mês, estamos indo bem, vendendo todo dia, agência ML recém liberada, Full no caminho. Porém há algo que é a pedra no sapato de todos os vendedores, o DIFAL.

Eu estava pensando se o Flex compensa mais que vender normalmente, por ser somente no raio da cidade de São Paulo. Alguém que utilize o Flex poderia me tirar essa dúvida?

Mas no app do ML tá dizendo “devolução a caminho” mas fala que vai chegar no centro deles só dia 14?!
Eh normal essa demora? Ou as vezes chega antes do prazo?

Na Amazon quando devolvo algo o dinheiro libera no dia seguinte.