Comprei um kit de dois intercomunicador para colocar no capacete, então quando o produto chegou veio um compressor portatil, então fiz o que qualquer pessoa faria e fiz a devolução gratuita, entreguei na segunda nos correios e fui estornado na terça, ai chega hoje e vejo que minha devolução foi recusado. Já abrir chamada mas tenho que fazer algo mais?
Tenho uma conta do Mercado Livre que uso de vez em quando pra realizar algumas compras, a maioria itens pra casa e bebidas/alimentos, a conta nunca ficou inativada ou parada.
Porém ontem entrei pra ver meu pedido e rastreio dele e me deparo com outras transações dentro da plataforma, algumas várias compras de crédito virtual da Razer (tal do Razer Gold) que somam quase R$ 700 fraudados, ainda usaram o meu cartão do Mercado Pago pra realizar a compra dentro da plataforma e eu nem recebi notificação de nada.
Fui atrás de resolver isso com o chat do Mercado Livre, mandei prints, registrei b.o online, mandei tudo o que tinha para o atendimento no whatsapp deles e realmente me mandaram "fiz a verificação aqui e foi confirmado que sua conta houve sim a invasão na realização dessas transferências [...]". No fim, encaminharam minha mensagem ao setor de contestação que algumas horas depois teve a cara de pau de dizer que "...as contestações de compra não foram aprovadas, uma vez que a conta utilizada para a realização das transações no ML pertence a você".
Cara sinceramente, não sei o que fazer, abri um reclame aqui mas tô vendo que só indo pro consumidor.gov ou abrindo um bacen/procon é o que vai resolver. Alguém tem alguma dica do que fazer e já passou por algo parecido?
Trabalho como supervisor de operações logísticas no Mercado Livre e ganho cerca de R$ 20 mil bruto. Visto de fora, parece a oportunidade perfeita: empresa grande, salário alto, benefícios e possibilidade de construir patrimônio rapidamente.
Por dentro, a realidade é outra.
Supervisiono uma operação com quase 200 pessoas, sete líderes e dezenas de problemas acontecendo ao mesmo tempo. Acordo de madrugada para iniciar o turno às 6h, trabalho em escala 6x1 e raramente consigo desligar quando saio.
Tudo gira em torno de indicador: produtividade, utilização, qualidade, SLA, absenteísmo, horas trabalhadas, quantidade de pessoas indiretas e desempenho hora a hora. Você pode entregar um resultado bom hoje, mas amanhã tudo começa do zero. Se uma esteira para, a automação falha, falta equipamento, a internet cai, chegam pessoas novas sem acesso ou o perfil da carga vem ruim, o indicador cai e a cobrança chega do mesmo jeito.
O supervisor fica espremido entre todos os lados.
A gestão cobra resultado. Os líderes precisam de suporte. Os colaboradores trazem problemas pessoais e operacionais. As áreas de apoio muitas vezes dificultam coisas básicas, mas, quando algo não funciona, a operação precisa resolver. No final, você é responsável até pelo que não controla.
Existe plano para tudo, mas a realidade começa quando as pessoas chegam. Falta RF, bateria, rádio, scanner, acesso, treinamento e gente preparada. Mesmo assim, a expectativa é começar o turno forte, bater produtividade, reduzir indiretos, controlar o backlog e terminar entregando todos os indicadores.
Se o resultado fica abaixo da meta, você precisa explicar. Se bate a meta, vira obrigação. Se supera, a próxima meta aumenta.
O pior nem é trabalhar muito. É viver mentalmente dentro da operação. Você chega em casa pensando no resultado do dia, no plano do dia seguinte, em quem faltou, em qual líder precisa melhorar e em qual problema vai estourar no próximo turno.
Financeiramente, minha vida melhorou muito. Consigo investir mais de R$ 10 mil por mês, montar uma boa reserva e acelerar planos que antes levariam muitos anos. Não tenho filhos e nem pretendo ter, então teoricamente deveria estar aproveitando bastante essa renda.
Mas não tenho tempo nem energia para aproveitar.
Nos poucos momentos livres, quero apenas descansar. Música, trilhas, relacionamento e vida pessoal ficam disputando as sobras de uma rotina que consome quase tudo. Você ganha dinheiro para ter qualidade de vida, mas o próprio trabalho tira a qualidade de vida que o dinheiro deveria proporcionar.
Talvez existam áreas boas dentro da empresa. Talvez outras operações tenham uma realidade diferente. Estou falando da minha experiência em operação logística e em posição de liderança.
E, sinceramente, ser supervisor lá é uma merda.
O salário é alto porque o preço também é alto: sua energia, sua saúde mental, seus fins de semana e a sensação de nunca estar realmente fora do trabalho.
Hoje entendo perfeitamente quem prefere ganhar menos e ter uma vida minimamente previsível. Estou juntando dinheiro e construindo minha saída, porque não quero acordar daqui a alguns anos com uma conta bancária cheia e a sensação de que não vivi nada.
Mais alguém trabalhou como supervisor ou líder no Mercado Livre? A experiência de vocês também foi assim ou eu caí em uma operação especialmente problemática?
Salve Guys, boa noite.
Eu comprei há um tempo 2 pentes de 16gb de ram ddr5 (2x um produto 1x16), comprei no 7 do 7 ent peguei um preço "bom", paguei 1284 em cada na época. O problema é que um desses pentes não funcionou quando chegou, e o produto tbm já tinha subido pra 1700+, ent segui pra troca do produto e talz, e solicitei troca por produto idêntico, dps disso foi um inferno do mercado livre mediando uma conversa entre mim e o vendedor onde eu pedia produto identico e o mercado livre dizia que não era possível. sei que do meio pro fim dps de eu falar que tenho direito pelo CDC de escolher a modalidade da troca, o mercado livre me respondia apenas com "tô vendo com o vendedor, no dia que o produto chegar lá te retornamos com atualizações".
Pois bem amigos... o produto chegou no vendedor hoje, e advinha... estorno automático no cartão. E pra piorar, o produto que eu paguei 1284 está hoje por 2200, daí eu ligo pro atendimento do mercado livre e o atendente me retorna quase com um "puts, tu ta certo mas infelizmente tem como n pai". e como se não bastasse, no meio da minha explicação da minha situação, e daquela chorada de lei que a gente dá pra ver se desenrola pelo menos alguma coisa, o atendente SIMPLESMENTE DESLIGOU NA MINHA CARA. E detalhe que ele já era o segundo, antes dele foi uma moça que do nada ficou mudo e dps de uns 15 segundos tbm desligou.
E só um detalhe pq toda humilhação pra pobre é pouco, eu mandei uma msg na mediação que o mercado livre tava fznd ontem dizendo que reforçava que queria a troca por produto identico e talz, e a mulher me respondeu com um "Que bom receber o seu caso para te trazer boas notícias! Informo que já liberei o seu reembolso integral diretamente no cartão de crédito utilizado na compra"... pô cara... a mulher n se deu nem ao trabalho de ler minha msg...
Vcs acham que tem algo que eu possa fazer pra resolver? seja recorrer judicialmente ou algo do tipo
Recentemente fiz uma compra no Mercado Livre para entrega no mesmo dia. Estava aguardando a entrega e acompanhando o entregador pelo mapa em tempo real que o meli disponibiliza. De repente ele notifica como “entregue”, sai la fora e não vi ninguém, fomos enganados.
Fiz a reclamação no app e depois de alguns dias deu tudo certo, devolveram o dinheiro e confirmaram que realmente não foi entregue.
Passado alguns dias um entregador veio a nossa residencia nos exigir o produto de volta. O mesmo disse que o dinheiro foi descontado dele e que ele exige que devolvemos o produto (que não foi entregue) ou o valor do dinheiro. O mesmo ameaçou abrir um boletim de ocorrencia contra a gente e que afirma que o produto foi entregue em nossa rsidencia
Ja fiz uma reclamaçao no atendimento do meli, que disse que essa entrega era terceirizada, e que deveriamos ligar para a transportadora.
O entregador nao tem uma prova sequer de que o produto foi entregue, de quem era a pessoa, foto, assinatura, nem nada.
Acho um absurdo e estou com medo, afinal o próprio sabe onde moramos.
Dicas? Algo que posso fazer?
Publicada em 17 agosto 2026
Mudamos o número de tentativas de entrega das suas devoluções
Serão feitas até duas tentativas no seu endereço. Se alguma ocorrer fora do seu horário comercial ou da promessa de entrega, uma terceira tentativa será realizada. Se não for possível entregar, seu pacote será encaminhado para doação, reciclagem ou descarte.
Eu lendo e esperando o texto terminar assim " Se não for possível entregar, o comprador deverá buscar o produto no posto mais próximo" kkkkk q ilusão a minha, claro que o Mercado Livre tem uma solução muito melhor!
EDIT: eu não tinha percebido que a mensagem se refere à vendedores, desculpe
o despacho simplesmente não acontece, e o foda que meu produto vai ter uma alta significativa no mercado mundial daqui uns dias de 2 vai pra 5k, pra quem vive de edição de vídeo edição de imagem, e foda esperar algo que vc tem que ter pra poder trabalhar, ML não vai pagar aluguel ou minhas horas paradas, e ainda por cima terá uma alta no produto, eles vão cobrir caso cancelem por conta de sua logística ridícula. Último pedido no ML
Olá a todos, gostaria de saber se alguém já passou por algo parecido, ou se alguém poderia me ajudar como proceder da melhor forma com o ocorrido. Acontece que fiz uma compra pelo aplicativo MERCADO LIVRE de uma televisão. O vendedor no aplicativo do mercado livre era a CASAS BAHIA, estava ansioso para o produto chegar e do NADA foi cancelado e não recebi nenhum email informando o motivo do cancelamento, só recebi uma mensagem no Instagram informando que o pedido foi cancelado e nem sequer informaram o motivo do cancelamento, minha chateação é, eu comprei essa televisão em uma promoção muito boaaa, e o pedido foi cancelado porém o mesmo produto atualmente está custando 1600 reais a mais, ou seja o pedido foi cancelado, e o valor do produto aumentou, o produto já tinha NOTA FISCAL emitida, e já tinha sido despachado pela transportadora, só que foi cancelado sem motivos nenhum. Entrei em contato com a Casas Bahia e me informaram que eu deveria tratar diretamente com o mercado livre, os mesmo me falaram que quem cancelou foi a Casas Bahia e não conseguiria me ajudar ou seja um jogou pro outro e ninguém me deu uma resposta, oque me chateia é que eu perdi a promoção , agora tá custando 1600 a mais cancelaram o pedido e nem informaram o motivo, eu de verdade queria receber o produto, só que esse com esse aumento no valor eu não tenho condições de pagar, alguém pode me ajudar como proceder com isso. A Casas Bahia me deu 48 horas para informar o motivo do cancelamento, só que eles realmente podem fazer isso ? Cancelar o produto que já tinha nota fiscal emitida e já tinha sido despachado para a transportadora?
Fiz um pedido no full e hoje estou indo para o terceiro dia sem o produto sacanagem demais o cara passou o dia todo no meu bairro e agora a noite foi pra Perus
Só queria viajar com meu óculos e agora vou viajar amanhã cedo n vai ter ninguém em casa pra receber, pedi pelo Full 3 dias atrás
ML lixo
Fala, pessoal. Preciso de um conselho, de preferência de quem trabalha com entregas hoje em dia (o meu caso aconteceu com a entrega de um produto da shopee, mas ja tive casos similares com compras do Mercado Livre)
Aconteceu o seguinte: fiz uma compra e o status atualizou para "entregue" num domingo, mas eu não recebi nada e a entrega dizia ter deixado com uma pessoa que não conheço e ninguém do meu prédio conhece também. Imediatamente, abri uma reclamação no aplicativo relatando o problema, pois quando isso acontecia antigamente pelo menos o entregador entrava em contato para avisar que a entrega seria feita outro dia e tals, mas nesse caso não falou nada inicialmente, ai fiquei com receio de perder o dinheiro e o produto.
Pouco tempo depois (um dia depois de eu abrir a reclamação no app), o entregador conseguiu meu contato e me mandou mensagem no meio da noite, bem tarde, achei bem estranho, mas entendo que a galera que trabalha com isso nunca para. Ele me pediu para retirar a reclamação e justificou dizendo que deu baixa na entrega em outro lugar por engano, e que o meu produto ainda está fisicamente na central da Shopee.
Eu não fiz isso ainda, pois eu sei que se eu retirar a reclamação eu posso nem receber o produto e nem o reembolso, mas fiquei pensando se isso não poderia trazer consequências graves pro entregador, sei que é um trabalho que é desgastante, perigoso muitas vezes e que não tem segurança de emprego nenhuma, e fiquei com um certo medo de essa reclamação minha acabar ferrando a vida do cara.
O meu grande problema com isso é que, pelas regras da plataforma, se eu cancelar a reclamação agora, eu encerro o processo e perco totalmente o meu direito de pedir reembolso caso o produto realmente não chegue.
Fiquei nesse dilema e queria perguntar para vocês:
Isso é um erro comum de acontecer (dar baixa no lugar errado e o produto ficar preso na central)?
Eu devo tirar a reclamação para tentar ajudar o entregador ou é melhor não confiar?
Estou com receio de ser algum tipo de golpe e eu acabar ficando sem o produto e sem o dinheiro. O que vocês fariam no meu lugar?
Valeu pela ajuda!
obs: O entregador me falou que está esperando a central falar com ele se vão sair para entregar hoje ou outro dia, e eu tenho só até o dia 21 (sexta feira) para poder retirar a reclamação
Desde o dia 3 sem nenhuma atualização, e amanhã já é o ultimo dia previsto para a entrega. Mais alguém passando por isso ?
Hi, I am not a resident of Brazil and want to try and view a few items on this website. Unfortunately I cannot login or view items without an account, which requires a regional phone number.
Is there anyone who might be able to help me?
Thanks in advance.
do nada o ml com uma mensagem que o produto foi cancelado a entrega e será devolvido ao comprador, aconteceu com vocês também ?
Sei que em suma não é culpa do ML, mas vejo alguns descasos de certos entregadores, uma compra que eu importei e a previsão de entrega era para o dia 27 de agosto, recebi hoje e a outra é uma entrega Full que era pra ter chegado ontem. De fato chegou na minha cidade e fiquei acompanhando pelo mapa, por duas vezes o motorista esteve próximo a minha residência e não deixou a encomenda, blz... pensei que poderia ser entregue hoje e quando me deparo com essa mensagem que será entregue amanhã. Fico vendo uma certa falta de respeito, sei que imprevistos acontecem, mas pow, não darem uma satisfação, enfim, mais um desabafo.
Estive pesquisando por máquinas lava e seca, e a maioria fica na faixa de preço de 2.9-3k reais, achei esse anúncio com um preço muito mais baixo. A entrega é a combinar com o vendedor, perguntei no anúncio e responderam que para minha região ficaria 399 o envio.
A loja tem outros anúncios, mas as avaliações do produto são de pessoas que compraram o produto, e não especificamente desse anúncio em si.
Algo que eu possa fazer para me prevenir ou é melhor não comprar?
Alguém sabe explicar o motivo da diferença de valor absurda? Não tenho nenhum cupom e ele estava logado no app também, então a divergência não é entre app e site, logado e deslogado. Estamos na mesma rede wi-fi. Pq o único motivo que consigo pensar é que o algoritmo entende de alguma forma que ele tem melhor condição financeira e portanto estaria disposto a pagar mais e isso não seria ilegal?
Edit: é a mesma loja, mesmo código de anúncio. Eu enviei o link pra ele. Conferi se era a mesma loja antes de postar aqui. Tirei um print estendido do celular dele pra postar aqui, mas não dá pra acrescentar a imagem no post, aí upei no Imgur: https://imgur.com/a/3dhSJ3i
Olá a todos, fiz a compra de um SSD no Mercado Livre, esse o modelo, de 480GB, vendedor BOM, pelo oq parece, só que agora pude atestar que o produto é falso, eu ja havia aberto, instalei no computador ontem, e hoje ele quebrou sozinho, simplesmente n iniciava, PC fica preso na tela de BIOS da placa mãe... Diagnostei tudo, e notei que o SSD é falso, ele não tem os pinos centrais do parafuso, o adesivo NÃO é holografico, ele tem um LED, exatamente isso, um LED vermelho dentro dele (os SSD da kingston, pelo menos esse modelo, n tem LED) que fica acesso em vermelho... Além de n ter a escritura do modelo que ele é, enfim... Solicitei reembolso alegando que o produto é falso, tenho todas essas provas, fotografias de altissima qualidade e tbm videos. O Mercado Livre (o chat IA deles) me mandou devolver, e apos a confirmação do recebimento, eu recebo reembolso. Minha duvida é, o vendedor pode alegar que o produto é original e recusar a me reembolsar?
Estava querendo comprar um iphone, primeiro olhei aq nas lojas da cidade e achei o iphone 14 LACRADO por 3.200, tem tmb semi novo por 2.400 com a bateria da loja, ou 90% de bateria por 2.200, ate q eu tava rolando a fy e aparece um video de uma menina com um iphone 14, contando suas experiências com ele, ai eu abri os comentários e ela disse q comprou ele de caixa aberta no ML, ent eu fui ver os valores e eles são bem mais em conta q presencialmente aq na minha cidade, soq as avaliações parece q são compartilhadas tipo, as avaliaçoes do anuncio de iphone 14 do vendedor x é igual a do anuncio de iphone 14 do vendedor Y, oq fica mais dificil de identificar c eh golpe ou nn. ent eu tava procurando uma confiavel, lendo comentario por comentarios, a savaliaçoes ruins e etc, eu encontrei um anuncio com " preço normal " do iphone, soq meu medo é eles não enviarem, ou ent enciarem um com as peças e baterias trocadas, eu perguntei ao vendedor e ele diz q é bateria 100% nunca usado, somente com a caixa aberta.
queria receber dicas e ver c eu realmente compro no mercado livre ( correndo risco de possiveis golpes) ou aq na minha cidade q o preco e mais "salgado" digamos assim
vou deixar o anexo aq pra vcs analizarem 😭 me ajudem
