u/fell0bot

Vou deixar esse guia aqui pra ajudar quem tem problemas com o mercado livre, sintam-se livres pra colocar mais dicas nos comentários.

Usei IA pra acertar o texto mas a essência tá aí.

​1. Produto falsificado ou modelo errado (Art. 18, 30 e 35 do CDC)

O suporte adora mandar aquela clássica: "devolve aí que a gente te estorna o dinheiro". O problema é que isso só livra a cara do vendedor e você fica sem o produto que comprou. Pelo CDC, anúncio vincula a venda. Se você comprou achando que era original ou o modelo X, não é obrigado a aceitar só o reembolso e ficar a ver navios: você tem o direito de bater o pé e exigir o cumprimento forçado da oferta, ou seja, a entrega do produto original/certo pelo valor que você já pagou.

​2. Ter que ir até agência/ponto de coleta devolver (Art. 49, parágrafo único e Art. 18)

Comprou online justamente pra não ter que sair de casa, o produto veio com defeito ou não serviu, e eles mandam você cruzar a cidade pra levar numa agência terceirizada. O risco e o custo da operação logística são da empresa, não seus. A lei deixa claro que devolução ou troca não pode gerar custo nem ônus pro comprador (o que inclui seu tempo e transporte). Dá pra contestar no chat e exigir coleta em domicílio com base nisso.

​3. Cancelaram sua compra que tava com cupom/desconto (Art. 30 e 35)

Você garimpou uma promoção boa, aplicou um cupom que funcionou perfeitamente, e do nada eles cancelam alegando "erro no sistema" ou "falta de estoque" e devolvem o valor. Só devolver a grana não resolve, porque você perde a vantagem do desconto que conquistou legitimamente. A oferta tem que ser cumprida: ou eles entregam o que você comprou, ou fornecem um produto equivalente pelo mesmo preço final que você pagou.

​Se o chat padrão do aplicativo ficar em looping ou o atendente recusar, não perca tempo: abra direto no Consumidor.gov.br anexando os prints e citando os artigos. O atendimento por lá costuma resolver em poucos dias o que o suporte normal enrola semanas.

A engenheira que fechei a vistoria do meu apt disse que não fazia laudo técnico pois geralmente não era necessário nem pedido pela construtora e disse que apenas a vistoria e a art seriam necessários para vistoria de entrega do apt.

Até onde o laudo técnico é mesmo necessário?

Minha renda liquida familiar atual (2 pessoas) é de 11k, com despesas fixas de 6k e atualmente estamos preparando a reforma do nosso apartamento recém entregue. Conseguimos juntar 25k pra isso até agora e no momento temos a possibilidade de usar o programa reforma casa Brasil da caixa econômica para pegar 25k em 48x de R$ 656 onde o CET é de 0,99% ao mês (11,88% ao ano) .

Pelas contas que fiz, um rendimento num cdb de 100% do cdi renderia 15k ao fim do período.

Seria interessante deixarmos o valor que guardamos rendendo e pegar esse empréstimo para custear a reforma do AP? Veja que minha dúvida não é matemática mas sim se essa é uma decisão inteligente financeiramente.

Pqp. Só isso.