

amazon.es não quer assumir custos de envio para reparação.
outros anos enviei produtos avariados para garantia, a amazon sempre assumiu os custos de envio. Na outra vez chegou um conjunto de ferramentas e faltou uma peça, queria pedir à amazon ou fabricante para enviar uma em falta e nao foi possível, paguei 40€ de envio para trás e a amazon assumiu e mandou outro produto igual, sou dos açores devido a esse valor.
este ano avariou a ventoinha da casa, solicitei suporte e sugeri arranjar transportadora para vir recolher ou enviarem alguma peça para reparaçao em casa, pois agora a amazon permite isso em alguns produtos, nada disto foi possível e tive de ir aos CTT pagar 52€ de envio que era a única forma que eles propuseram, depois recebi mail que era para eu enviar foto do talão do ctt e que quando chegasse à espanha devolviam, então chegou lá e neste momento em reparação.
voltei a comunicar à amazon e eles já nao queriam assumir os custos de portes pelo motivo da encomenda ter sido entregue NA MORADA ORIGINAL DE ESPANHA e depois enviei daqui de portugal para reparação, o que tal não era verdade.
voltei a responder a esse mail e continuo sem resposta.
onde é que posso enviar reclamaçao para alguma entidade ? obrigado.