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J'hésite à me séparer de mes AirPods Pro 3 pour financer un iPad dont j'ai vraiment besoin. Le problème, c'est que j'utilise mes AirPods tous les jours et j'ai peur de regretter leur absence au quotidien...

Selon vous, est-ce que le gain d'usage d'une tablette compense largement la perte des écouteurs ? Vous feriez quoi à ma place ?

Est-ce juste un effet de mode ou est réellement intéressant de les acheter ?

Salut à tous,
Je vous partage mon expérience surréaliste et révoltante avec le service client Apple. Mon MacBook neuf est mon outil de travail principal pour mon activité professionnelle. Mon dossier est ouvert depuis le 19 juin, mon travail est totalement bloqué depuis plus d'un mois et la situation est aujourd'hui dans une impasse.
Voici la chronologie des faits :

1. Le problème d'origine
   Mon Mac neuf présentait dès le départ des problèmes de surchauffe anormale très graves, ce qui m'a poussée à contacter Apple et à prendre rendez-vous en Apple Store pour pouvoir travailler sereinement.
2. L'expérience catastrophique au Genius Bar
   Sur place, la prise en charge a été inadmissible :
   Le technicien s'est montré extrêmement condescendant, m'a coupée la parole à répétition et a refusé de m'écouter expliquer le problème.
   Résultat : Suite à une mauvaise manipulation du technicien durant son intervention, la machine a subi un stress thermique majeur et des dégâts matériels supplémentaires. Mon outil de travail pro a été endommagé par leurs propres services.
3. L'escalade auprès des Senior Advisors
   Face à la gravité de la situation et au préjudice sur mon activité, mon dossier a été escaladé auprès de deux conseillers Senior :
   Ils ont reconnu les fautes et m'ont assuré oralement que l'issue serait favorable via un remplacement à neuf de la machine.
   Ils m'ont demandé d'effectuer un 2ᵉ renvoi en atelier (parti le 10 juillet) uniquement pour valider administrativement la procédure d'échange.
4. Le blocage et le silence radio
   La machine est revenue de l'atelier, mais le carton est chez moi, scellé et totalement intact. Je refuse catégoriquement d'ouvrir ou d'utiliser pour mon travail un appareil qui a subi un tel stress thermique suite à la faute d'un technicien et en lequel je n'ai plus aucune confiance.
   Depuis le retour du colis, silence radio total. Les promesses de suivi d'Hend et l'engagement d'un échange à neuf se sont transformés en un mur d'indifférence. Cela fait 37 jours que mon outil de travail est inutilisable, ce qui impacte directement mon activité au quotidien, et je dois courir après les informations.
   💬 Ma position aujourd'hui
   Je refuse d'être victime de leur stratégie de l'usure alors que mon entreprise en pâtit. J'ai été respectueuse, j'ai suivi toutes leurs consignes à la lettre et j'ai laissé un délai raisonnable. Mon colis est toujours scellé.
   J'exige simplement le respect des engagements pris par l'équipe Senior d'Apple : le remplacement à neuf immédiat de mon outil de travail.
   Si vous avez déjà fait face à ce genre de blocage avec des Senior Advisors qui font de fausses promesses avant de disparaître, je suis preneuse de vos conseils ou retours d'expérience.