u/Harmondale1337

Sorry for my english, it's not my first language. For context, i'm now spending a lot of money in order to understand if i should provide or not a free trial to a user, because of abuses i had last few days.

Ok so just a little bit of context, I have a good traction on all my 4 applications (more than correct MRR regarding the current state of SaaS, and many users that connects everyday), but honestly i am at lost regarding free trial.

I am conviced that my product would be interesting for many users that would need it (like schools for example, we're currently in negociation with 6 on one of our product), so i guess many people would just like to be able to test my product as intented by free trial.

For context, on 3 of our other applications, we completely restricted our free trial to users that will put their credit card. At a certain point, we had so many users that tried to exploit our free trial from Asia that we had to just shut it down.

That being said, we are clearly on another level of investment on our last project, giving 5$ usage to new users (we have approx 100-150 new users per day) is harsh but it's part of our investment.
That being said, as i said before, we have real users that want to use our product in order to reduce globally their spend in SaaS, that's it.
I'll not play the card like i'm here to help everyone and i'm a good samaritan, but i'd rather have 100% of my users that find my product useful instead of having people that creates 10 differents accounts from 10 differents ips and mail in order to claim their 5$ free credit that i'll not be able to sustain until the end of time.

How do you manage free trials other than asking for credit cards (and honestly, even with credit cards, some scammers succeed to use one of my product for at least 3 hours before being rejected, and made me spend some money for him).

I really don't want to stop free trial, i really think every user should be able to see what he will get before having to 100% suscribe to a product, but honestly i'm not sleeping anymore because i'm watching everytime "why are 6 users creating their account in less than 20 seconds" etc..

What's your solution ? I'm currently using Google Analytics, LLM, my db and Discord (to have a trace in real time) in order to accept or not a free trial

EDIT : as some people asked, the project i'm currently speaking about is Agentik. It's one of my project, the issue i have currently is that it's a pay per use project and i'm using third providers API (so i'm paying for it). That means i can't do the same as my other projects, where i'd just put a "free tour" like a full demo of my product, without worrying about free trials that would spend money.

Here i have to provide results related to the user context, so i can't just do a free tour

Disclaimer : je ne cherche pas à défendre mon projet, je veux avoir un retour honnête sur ce sujet histoire de pouvoir améliorer mon produit, surtout pour éviter justement de rebuter avec cette réaction "AI slop". Je vais être un maximum honnête sur les choses pouvant être "AI slop" et celles qui le sont moins, pour avoir votre retour dessus.

Il y a quelques jours, on a fait un post pour notre projet, et s'en est suivi une tolée de "encore un AI slop", "ah super j'avais bien besoin de ça tiens" etc...

Pas de problème avec ça, en plus honnêtement le post en lui-même était pas vraiment dans les conventions de Reddit, donc je comprends que le post ait été mal perçu.

Ce qui m'intéresse ici c'est vraiment cette notion de "bwaah c'est un projet fait par IA".

Vraie question : qui ici a un projet pas fait par IA, ou qui ne fasse pas AI slop (si vous pouvez les link en commentaire ça m'intéresse)? Est-ce que c'est uniquement le design (en général qui repose sur typescript) avec ces traits reconnaissables de textes en italique, hooks un peu chiants avec des points partout comme si une punchline était drop tous les 3 mots ?

J'ai commencé à dev en 2008, et vers 2012 à l'époque déjà les sites commençaient tous à se ressembler plus ou moins à cause de Wordpress & Prestashop, mais ça ne posait pas vraiment problème à ce moment là.

Alors si c'est pas ça, est-ce qu'il s'agit du contenu en profondeur, auquel cas j'ai l'impression que peu de gens vont finalement voir ce que fait vraiment l'app (et je ne parle pas de la mienne, en général la majorité des posts ici c'est le cas).

Pour regarder la profondeur, si on prend un exemple : https://www.agentik.cc/adspy

On va être transparent direct, les 2 outils sont à moi, et visuellement (même si j'ai pas mal itéré pour faire le design que je voulais) on voit que c'est Claude qui en est à l'origine. J'ai fait pas mal de boulot pour que les 2 puissent communiquer entre eux, histoire que l'un puisse booster l'autre

Maintenant pour reprendre le sujet de la dernière fois (en dehors du design), il y avait des réponses de type "pourquoi j'utiliserais ton tool alors que je peux me connecter moi-même à ce qui m'intéresse", "encore un tool codé en une nuit" etc... alors que :

- Agentik, c'est beaucoup de travail sur les connexions aux providers (il faut même payer en avance les providers, quand bien même tu n'as aucun client qui l'utilisent, certains ont de gros abonnements fixes par mois), gestion des partenariats avec des providers ou des organismes, on va bientôt mettre en place un gros update qui va permettre de faire des "recettes clés en main" multi providers etc..

- Adspy c'est un énorme travail sur l'infra (7 gros serveurs pour faire tourner les web browsers), du scraping en direct (beaucoup de proxies), de l'analyse pour chaque media, du SQS / S3 / Cloudwatch à tout va, du monitoring en masse pour être sûr d'assurer la continuité de service.

Alors je me plains pas du tout et j'essaye pas de me justifier, j'essaye vraiment de comprendre quelle est la mentalité de ceux qui tout de suite sont rebutés en pensant que c'est un AI slop ?

Bon perso aussi je pense qu'au delà de la question AI slop ou non, les gens en ont surtout marre ici de voir pop 20 pubs de SaaS par heure parce que du jour au lendemain, Reddit est devenu une excellente source de GEO.
Je pense aussi que c'est un thread orienté Entrepreneur et qu'il est devenu un peu saturé de SaaS et ça je le comprends (je suis ici depuis un peu plus d'un an)

Pour reprendre ma question du début : est-ce que vous avez des exemples de sites, qui pour vous ne font pas "AI slop" (et qui ne datent pas non plus d'il y a 15 ans) ?

Friendly reminder à tous ceux qui comme moi sont en train de développer encore et encore leur plateforme matin / midi / soir / jour fériés, arrêtez de ship en permanence des grosses nouvelles features (lisez la suite vous vous reconnaîtrez peut-être et ça pourrait vous aider).

Je suis tombé dans le piège au départ, car c'était aussi un truc qui était vu comme "cool" à l'époque "regarde tout ce que j'ai ship" et ça avait surtout l'avantage (il y a 1,5 an) de faire un bel effet wahou chez les prospects / clients, mais ça fait longtemps que j'ai compris qu'il fallait que je me focus sur la distribution ET l'orientation du produit.

Je peux donner l'exemple concret :

Un week-end, le soir, je me suis chauffé à faire toute une nouvelle "brique" dans mon app.

Pour le contexte, ma plateforme est spécialisée Marketing Intelligence et dispose d'un Copilot, d'un Reporting Dashboard, d'un Creative Studio et d'un Adspy. C'est important de le décrire à ce point et vous allez comprendre pourquoi.

Même si on a trouvé de notre côté un workflow logique pour les users, 4 briques c'est parfois déjà assez long à adopter.

Et là m'est venu la brillante idée d'amener une 5ème brique, le "Lab".
J'avais des ambitions de ouf pour ce truc, c'était vraiment pas une petite feature :

- Un Brand DNA (construction de contexte ultra complet du compte Meta tiktok ou Google Ads qui est associé au workspace)

- Un Competitors Creative (récupération de toutes les ads similaires exacte grâce aux AI Tags qu'on a en DB)

- Un Creative Intelligence (détection mathématique (et pas par AI guess) de ce qui marche en publicités en croisant les tags (type de hook, type de créa etc...) avec les KPIs réels de chaque créative

- Un Action Plan, qui te dit exactement sur les 6 prochaines semaines (en fonction du Brand DNA, Creative Intelligence et Competitors Creatives) les ads que tu dois couper, celles que tu dois tester, celles que tu dois scale etc...

Et c'est là que ça a commencé à être le bordel (pas à cause de la feature en elle-même). En gros la feature était vraiment top, les résultats étaient archi prometteurs et super impressionnants (je les ai montré à des users privilégiés et le constat était vraiment sans appel).

Puis au final, dans ce nouveau block il y avait 4 grandes "subfeatures", donc je commence à industrialiser tout ça faire en sorte que tout marche correctement, pas de bugs etc...

Je déploie mon développement sur une plateforme de Beta test, ces users privilégiés commencent à test ça et trouvent ça vraiment incroyable, si bien qu'ils utilisent cette partie comme des malades au détriment des autres blocks.

Et finalement, j'ai commencé à avoir un problème : les gens l'ont tellement trouvée incroyable que les autres parties sont devenues obsolètes à leurs yeux alors que c'était loin d'être le cas, mais pour faire des reportings à envoyer à leurs clients à eux c'était beaucoup plus impressionnant et différenciant d'envoyer ces analyses de "Lab" que le reste.

Du coup, j'ai repris la totalité de ce que j'ai, et j'ai intégré tout ce nouveau block intelligemment à travers mes features déjà existantes :

- Le Brand DNA est passé dans le copilot (pour la pertinence des réponses) et le generative studio (pour être sûr de respecter les guidelines de la marque quand on génère des creatives)

- Le Creative Intelligence est passé dans mon outil de reporting (on a une partie full orientée créative sur la plateforme)

- Le Competitors Creatives est passé dans mon Adspy, maintenant c'est juste une tab sur laquelle on navigue en regardant en détail une créa et ça fait pop toutes les créas similaires de façon très précises

- L'Action Plan a été intégré dans l'outil de reporting

Juste grâce à cette opération, j'ai réussi à faire prendre de la valeur perçue à tous les blocks de mon produit au lieu d'en faire perdre.

Si vous êtes dans le même cas que moi essayez de ne pas faire cette erreur, on peut toujours improve le produit et pourtant on peut toujours se retrouver à développer un nouveau "block" parce que c'est plus fast et certainement plsu entraînant