








Retour Amazon étrange, est ce une arnaque ?
Bonjour,
Cela fait des années que je commande sur Amazon et j’ai déjà eu des retours à faire et cela s’est toujours fait de manière très simple, automatiquement et avec bon d’envoi pré payé.
Hors j’ai contacté le service client Amazon pour un retour ( un Dreame H15 pro défectueux ) via mon application donc je suis censé être bien en relation avec Amazon.
Pourtant je trouve les réponses étranges, cela n’a pas arrêté de changer de conseiller, j’ai eu énormément de mal à obtenir un bon de retour. Finalement un bon de retour a été créé, mais c’est a moi d’avancer les frais de retour. Aussi l’adresse du retour est en Pologne.
Sur internet j’ai trouvé que normalement Amazon prend en charge les retours et génère un bon d’envoi.
Qu’en pensez vous ? Est ce une arnaque ? Est ce normal ?