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No sé si soy el único, pero mi experiencia con Meta está siendo desesperante.

Soy usuario de sus productos desde hace años y, de un día para otro, mi cartera y saldo quedó bloqueada junto con el acceso a compras las cuales ya no puedo realizar . Lo peor no es solo el bloqueo, sino el proceso para intentar solucionarlo.

Llevo días hablando con el soporte y cada vez tengo más la sensación de que las respuestas no las escribe una persona. Envío un mensaje y, en menos de un segundo, recibo párrafos larguísimos con respuestas genéricas que muchas veces ni siquiera responden a lo que acabo de preguntar. Da igual cómo reformule el problema: vuelven a contestar con plantillas prácticamente idénticas.

No puedo afirmar que sean sistemas de IA, aunque este seguro , pero esa es claramente la impresión que me da por la velocidad y el tipo de respuestas.

Si realmente es así, me parece muy preocupante que no exista una forma clara de contactar con un ser humano cuando hablamos de cuentas o saldos bloqueados y de productos que hemos comprado con nuestro dinero, causando presuntamente un prejuicio grave al consumidor y a sus derechos .

Lo que más me preocupa es que parece haber muchos usuarios pasando días, semanas e incluso meses sin recuperar sus cuentas ni tener acceso a realizar compras mientras siguen atrapados en un bucle de respuestas automáticas sin ninguna solución real.

En mi caso, además, tengo la sensación de que se están tomando represalias simplemente por ejercer mis derechos como consumidor y reclamar una solución. Cuando una empresa puede bloquear el acceso a tus compras o billetera y después resulta casi imposible hablar con alguien que revise el caso de verdad, creo que existe un problema serio.

Estoy empezando a plantearme buscar a otros afectados para estudiar la posibilidad de una demanda colectiva o alguna acción conjunta en defensa de los derechos de los consumidores.

¿Hay más personas aquí que estén pasando por algo parecido? Me gustaría conocer vuestras experiencias, cuánto tiempo lleváis esperando y si finalmente alguien consiguió recuperar el acceso a su cartera o su cuenta.

Acabo de instalar el QGO en mis quest 3 y Santo cielo , Batman con el perfil Optimizado y el parche FidelityFX avanzado me hace sentir en un pcvr , es como tener un snapdragon mejorado o pro , incluso juegos arcade ahora tienen una nitidez y resolución espectaculares .

Gracias gracias gracias

COMPRA OBLIGATORIA

Escribo este post porque en lo que llevo de juegos comprados , tengo ya 4 que no puedo jugarlos por los bugs , Wanderer la versión psvr2 , Reach , Mixture y no recuerdo cuál más porque desinstale algunos más .. pero me da mucho que pensar el por qué tengo que pagar por un juego que no se puede jugar y Sony no sé si acepta reembolsos en este caso , es bastante frustrante y viendo que los estudios cierran con juegos sin terminar es bastante denigrante es como ir al mercado pagar por 2 kilos de patatas , que te traigan solo medio kilo y no te devuelvan el dinero .