S7 Kabelbrand - Organisatorische Katastrophe
Wir sind heute um 20:49 Uhr vom Flughafen Wien mit der S7 Richtung Praterstern gefahren. Wir hatten vorher schon mitbekommen, dass es wegen eines Kabelbrands eine Streckenunterbrechung gibt und die S7 nur bis Geiselbergstraße fährt.
Das Problem: Davon hat man in der S-Bahn bzw. am Flughafen auf den Anzeigen praktisch nichts gesehen. Keine vernünftige Info, dass dort Schluss ist und wie es weitergeht.
Erst ca. 3 Minuten vor der Ankunft kam eine Durchsage vom Lokführer – ausschließlich auf Deutsch. Gerade in einer S-Bahn vom Flughafen, in der jede Menge Touristen sitzen, natürlich super hilfreich… 🙃
An der Geiselbergstraße dann das nächste Problem: keine Mitarbeiter, keine eindeutige Beschilderung, keine Ahnung, wo die Ersatzbusse abfahren. Man konnte beobachten, wie zahlreiche Touristen völlig ratlos herumstanden und versucht haben herauszufinden, wie sie jetzt weiterkommen.
Dass es wegen eines Kabelbrands zu einer Störung kommt, kann natürlich passieren. Aber die Kommunikation und Organisation rundherum sollte doch gerade bei einer Flughafenverbindung funktionieren.
Wie kann es sein, dass weder die Anzeigen noch die Fahrgäste rechtzeitig informiert werden und dann an der Endstation niemand da ist, der die Leute zu den Ersatzbussen lotst?