seguro por accidente en compra de Amazon
Hola, ayer compré dos máquinas de afeitado en Amazon. En ambas , al añadir el articulo al carrito, me salía que si quería comprar un seguro por daños accidentales (valor 1,19 euros, las máquinas costaban 60 euros cada una) para cubrir daños tipo que se te caiga, que se moje... Al ser Philips, tengo una garantía de 3 años (extendida a 5) y Amazon ofrece también algo.
Compré un seguro para una máquina y para la otra (que es solo recortadora) no. Esta mañana me he arrepentido y acabo de escribir a Amazon por chat, para saber si puedo comprar el seguro una vez hecho el pedido. Me dice que no.
Pero ahora es donde viene el lío. Me dice que no pero que bueno, que Amazon me ofrece 3 años de garantía legal. Que no entiendo entonces en qué se difetencia de la garantía de Philips. Si dentro de dos meses no va el motor de la máquina, hablo con Amazon y me lo reemplazan o devuelven el dinero, porque está en garantía (pero una garantía que pertenece a Philips, entiendo (?)).
Ahora, si mañana se me cae desde el lavabo y se raspa la máquina por fuera, eso es daño accidental, y por tanto es el que cubre el seguro ese de 1,19 euros.
El de Amazon me dice que no puedo comprarlo pero que tengo garantía con ellos; le digo que vale, pero que entonces qué diferencia hay entre garantía de Amazon y seguro por accidente (que la hay) y me responde con lo que pone en el seguro:
- ¿ESTA COBERTURA ES LA ADECUADA PARA TI? 2 años de cobertura frente a Daños Accidentales y Averías no cubiertas por la garantía. En caso de reemplazo, recibirás una tarjeta regalo de Amazon y el seguro finalizará.
- Disponible para residentes en España mayores de 18 años.
- Cancela dentro del plazo de 30 días para obtener un reembolso completo (si no has comunicado ningún siniestro). Después de este plazo, puedes obtener un reembolso parcial.
- Exclusiones principales: pérdida, robo, daños estéticos y no haber cuidado razonablemente del product
Ya me estaba desesperando y le he dicho: "No estamos llegando a ningún lado; no se puede comprar el seguro una vez comprada la máquina. Ok,no hay que darle más vueltas"
Y me contesta:
"Sí, el seguro accidental no se puede comprar después de realizar el pedido. Sin embargo, si tienes algún problema, puedes contactar con Amazon porque tenemos 3 año de garantía. Si esa garantía de 2 años tampoco se compra para el artículo y si está dañado o defectuoso, puedes contactarnos hasta 2029 y te ayudaremos
Solo estoy explicando que si no se compra el seguro accidental de 2 años para el artículo, no hay necesidad de preocuparse, tenemos la garantía de Amazon de 3 años"
Ya sé que tengo garantía pero si se me cae o si se me moja, no me lo solucionará Amazon. Pero me está dando a entender que bueno, que sí, que no he comprado el seguro pero que no me raye, Amazon lo cubre.
Entonces ¿por qué al añadir el producto al carrito te dicen que si quieres añadir un seguro por accidente si supuestamente Amazon va a cubrir cualquier problema?