Come funziona il rimborso se si utilizzano i punti sconto?
Al momento dell'acquisto del biglietto ho riscattato i punti x-go come credito. Il treno ha fatto più di 90 minuti di ritardo e ho ricevuto un SMS con cui mi comunicavano la possibilità di richiedere un indennizzo al link allegato. Provato, ma non ho potuto proseguire, un pop-up mi ha comunicato che, avendo utilizzato i punti, avrei dovuto mandare richiesta in maniera diversa, compilando un form. L'ho fatto, ho ricevuto un email di riepilogo e poi il nulla. Qualcuno ne sa di più?